切瑞蒂（CERRUTI）1881圆领T恤刚穿一次领口水洗后变形

2013-05-04 来源：315汽车质量投诉网投诉人：邵先生

投诉行业	投诉举报	投诉品牌	CERRUTI 1881 T恤
投诉地区	浙江省 -- 绍兴市	投诉人	邵先生
投诉诉求	希望调换水洗衣服，或者退货

投诉详情：

本人于去年7月19日在1881国际品牌服饰专卖店，购买了一件1881圆领T恤，价格2690元，活动价7.2折1936.8元。第二天穿上新衣服，第三天清洗衣服，当时是将衣服分开放在一个面盆里，用沐浴露轻轻柔和几下，清晰过后阴晾在衣架上自然干燥。第四天发现T恤的圆领口变形严重领口里面的拷边线翻出到外面，觉得已经不能穿了。第五天我到1881专卖店找到店长，并且要求退货或者调换处理。但是店长表示已经穿过了不能退货，还说是洗衣服的时候把衣服洗坏的，因为衣服里面的标牌说明不能用水洗只能干洗。而此问题在我们购买的时候并没有说明这件衣服必须要干洗，而且橱窗衣服上面也没有放衣服需要干洗的字样呢？店长表示没有和我们说明衣服必须要干洗是店里营业员做的不对，并表示道歉。但是这也不能表示这件衣服就报废了呀。我的要求就是只要换一件可以水洗的就可以了，因为我经常出差谁帮我干洗呢？然后店长和厂商取得联系后表示不能退货和调换衣服，因为衣服里面有说明需要干洗的。

售货员在卖衣服的时候并没有和顾客说明衣服需要干洗，且店里面没有明确的告示牌，是属于欺诈顾客的行为，如果我知道这件衣服一定要干洗我是不会购买这件衣服的，所以我要求调换衣服或者退货处理。事情快过去一年了衣服还在1881店里面，不处理好我是不会去拿的。今天我想通过中国质量投诉网帮我处理一下，也为我们中国人对国外品牌有个认识，像这种国外服饰代理商基本没有售后服务，我们国家应该也要有相关的促使来监督保护我们的消费者。