东风雪铁龙世嘉空调设计缺陷制冷极差车主投诉遭厂家多次愚弄

2013-05-09 来源：315汽车质量投诉网投诉人：侯先生

投诉行业	东风雪铁龙	投诉品牌	东风雪铁龙世嘉
投诉地区	陕西省 -- 西安市	投诉人	侯先生
投诉诉求	为老款车主更换2013款世嘉的sd7c16大功率空调系统

投诉详情：

东风雪铁龙世嘉空调设计缺陷制冷极差车主投诉遭厂家多次愚弄。本人维权经历如下：

经本人投诉，4月14日当地4s店工作人员来电，告知可用凯旋压缩机拆车件替换我投诉的世嘉压缩机，我质问对方凯旋压缩机的型号，对方回答不清楚，说因为是进口件。我告知对方自己看看凯旋的压缩机铭牌上型号再来和我交涉。在此想说的是，投诉至4s店所有来电都有全程录音。凯旋和世嘉的空调都是采用的sd6c12的空调，厂家不知道？4s店不知道？对不起，作为车主，我知道！厂家希望用同型号的压缩机做点手脚给我安装上，换取我觉得制冷改变的答复，然后告知我实际安装后的是用一款压缩机，结论是世嘉空调制冷差不是压缩机的问题？可笑。

4月16日当地4s店号称副总经理找到我后，告知我厂家备件体系没有sd7c16的空调压缩机可供更换，但可以由我自购空调他们承担全部费用，我又笑了，雪铁龙C5、C4l和新上市的2013款世嘉车是不是配装了sd7c16空调呢？本人明确告知不接受该解决方案，并告知：厂家工作人员（厂家西北大区有相关职责授权的人员）带工作证来可与我面谈，对方允诺会联系厂家工作人员与我面谈。

4月19日某男号称厂家陕西销售代表打我电话，我质问对方有无工作证，对方说人在西安希望约见，但没带工作证。

4月20日晚对方找到我后，提出如果由厂家更换压缩机后，我还觉得不凉怎么办？交涉三小时无果，随后谈判不欢而散。我想问的是，你更换了大功率压缩机、蒸发器、冷凝器和配套管路后，能不如原来凉么？不学空调制冷总学过中学物理吧？你连安装都不安装，就是一味地试探车主底线，厂家你想干嘛？前挡风玻璃胶条反复开裂无法修复的问题就不说了，这空调的事情还没解决，这两天你们配置的烂cd机头又再次出现问题，无法播放收音机！自4月20日与厂家销售代表谈判至今，厂家再无音讯。

附：世嘉空调匹配缺陷资料

世嘉空调及产品设计存在严重缺陷制冷效果太差，世嘉空调压缩机排量小，压缩机型号SD6C12，6缸排量122.8cm3，法国PSA官方注明SD6C12是不适合炎热地区“EXCEPTHOTCOUNTRIES,EXCEPTVERYHOTCOUNTRIES”，所以导致世嘉空调制冷差。可以说这是设计缺陷！捷达、宝来、高尔夫、风云、旗云、哈佛等同等价位甚至低价位的汽车主流空调都是160的排量，而世嘉是122排量的!!显然不符合中国国情，是设计缺陷。打个比方，你家里买空调，本来安装你的房间大小和室外环境，应该要大3匹的空调机，结果给你安装个1.5匹的空调，当然效果就不行了。厂家一直推托说空没问题，但问题是排量小，设计不符合中国气温及环境！有理由认为雪铁龙世嘉歧视中国市场！！

综上所述，我们有理由认为世嘉应该召回：

第一、新款408空调压缩机由SD6C12换成了SD7C16，11款408已经召回更换；

第二，世嘉、308在国外市场根据不同的国家配置了SD7C16和SD6C12两种压缩机，为什么在在中国这种炎热地区配置SD6C12，而不是配置SD7C16这种160排量的空调；

第三，厂家在产品配置参数表不列明空调参数，误导消费者，剥夺了消费者知情权！世嘉空调在市区行驶时特别是拥堵时制冷效果差，导致开车一头热汗，只有时速较高如高速并且开到最大才感受到稍微制冷，但是开到最高档时噪音很大，影响开车注意力。厂家一直否认空调没有问题，还建议车主使用内循环，市区行驶长时间使用内循环造成身体不适，有头晕头疼等症状，容易发生危险！这显然是设计缺陷！你设计的世嘉车经常报发动机故障或排放故障、前档玻璃下沿过长底部缺乏有效支撑导致胶条反复开裂，多次修复也无法妥善解决的问题就不说了，但空调压缩机必须更换，反对厂家歧视中国消费者和市场，强烈谴责并要求召回！不接受厂家威逼4s店给车主打电话送保养要求取消投诉的做法，不接受以4s店检测为准的无赖做法！

希望中国质量投诉网能把此情况反映给相关部门，强烈要求东风雪铁龙世嘉实施召回！

投诉网回复：

中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

(责任编辑：315汽车质量投诉网)

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