江铃驭胜为什么屡遭车主集体投诉?汽车企业都怎么了?
2013-04-02 14:44 来源:315汽车质量投诉网 浏览:次 作者:315汽车质量投诉网
近日,中国质量投诉网接到32位江铃驭胜车主的投诉。车主反映,江铃驭胜普遍存在的质量问题是,有异响、车辆跑偏、玻璃升降不畅等各种质量问题。几乎所有投诉江铃驭胜的车主,都反映了一个共同的让人烦恼的质量问题是车辆共振严重。但江铃汽车技术部人员则表示,由于国家对共振问题没有标准,觉得共振只是车主的一种主观感受,并不意味着产品有问题。
据江铃驭胜车主反映,江铃集团发现江铃驭胜的这些质量问题后,也给出了一个解决方案。但是,这个解决方案只是一种应对消费者的手段,消费者要投诉,江铃集团就给予解决,即给发动机装上双飞轮,如果不去投诉,江铃集团就不会主动召回解决。为什么江铃集团不坦诚的面对自己产品的质量缺陷问题,主动承担自己应该承担的责任,而是被动的、像挤牙膏似的、扭扭捏捏的面对产品缺陷问题。
从车主投诉的问题描述中得知,车辆共振问题可能引发变速箱不方便换挡、传动轴轴承损坏等一系列故障。江铃驭胜已经研究出了解决共振的方案,但对第一批购买驭胜的车主采取区别对待,有些虽地区厂商给出的解决方案是车主出1000元—1500元的维修费用,给更换双飞轮。但跟车主签定了保密协议,不让车主外传。江铃驭胜如此做法,与很多自主品牌积极回应形成了鲜明的对比。
江铃驭胜遭集体投诉 汽车企业都怎么了
截至目前,中国质量投诉网共收到江铃驭胜的投诉32件,投诉日期主要集中在3月,从车主口中得知,自2012年11月以来,车主已经开始有组织的展开集体投诉,而短短数日,数位车主向我们反映了江铃驭胜存在的问题:共振严重,传动轴异常损坏。
来自山东的江铃驭胜车主及江铃驭胜试车员宣先生: 江铃驭胜存在变速箱异响,传动轴易坏,共振严重等问题,建议召回
从购买至今,发动机一直存在异响,传动轴容易坏,共振严重等问题。作为车主和江铃驭胜的试车员,有很多车主的车都有此问题,该车都是边设计边更改边生产,我们都认为江铃驭胜的车存在变速箱异响,传动轴易坏,共振严重等问题是通病,不是个案!
来自福建泉州的江铃驭胜车主林先生:江铃驭胜发动机与变速器匹配存在设计缺陷 共振严重
本人自购车3个月,离合器就出现异响、车顶严重共振。据了解2011款江铃驭胜发动机与变速器匹配存在设计缺陷。传动轴连接位置不合理,会导致在行驶过程中,车辆出新严重共振。和广大车主一样,目前最担心的是,在高速行驶过程中,一旦传动轴脱落,后果则不堪设想。
来自山东日照的江铃驭胜车主郭女士:江铃驭胜共振严重 无法驾驶
2012年3月购车,一直按时保养,车子从购买到现在,共振特别厉害,与江铃厂商及4S店多次联系都没解决。据了解江铃驭胜的头几批车都有共振问题,厂家研究出双质量飞轮可以解决,但更换费用需要车主自行承担,这属于江铃汽车的质量问题,为什么需要车主承担维修费用呢? 【江铃驭胜更多投诉:http://www.chinatousu.net/a/tousujubao/qichexingye/】
江铃驭胜厂家回应
中国质量投诉网就车主投诉所反映的共振问题与江铃汽车技术部门进行了沟通。相关人员表示,会对相关车主所反映的问题进行调查核实,如果车辆的传动轴出现问题,在保修期内会进行免费更换,而对于有些车主的其他要求,厂家将不会予以支持。但对于江铃驭胜共振问题解决方案,及新款车型是否改变了相关设计并安装双质量飞轮一事没有进行正面回答。
江铃驭胜共振异响的问题属于产品设计缺陷,明明已经有彻底解决方案,却不予解决。第一批车主成了帮助江铃改善产品的“试验鼠”,而江铃汽车却在产品成型后遗弃了“试验鼠”。广大驭胜车主将诉求反映给了中国质量投诉网,要求厂家平等对待所有车主,对问题车辆全部免费更换双质量飞轮,同时也希望江铃驭胜能做一个对消费者负责任的企业。
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