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奔驰汽车-前两侧减震异响，多次维修一直未修好
2018-08-20 来源：315汽车质量投诉网 投诉人：王先生
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投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 奔驰
投诉地区
 内蒙古自治区 -- 通辽市
投诉人
 王先生
投诉诉求
 前两侧减震维修好不再异响
投诉详情：
    奔驰汽车，车辆15年5月16日购买（4S店赠送厂家延保）。车主于17年11月发现，车辆行驶在不平路面前部有咯噔异响，并于17年12月16日从霍林郭勒前往通辽庞大进行维修。经过检测，原因为车辆前两侧减震器损坏，告知车主此次只更换左前减震器。18年1月23日车主再次前往通辽庞大进行右前减震器更换。更换后又发现异响，并于18年5月15日（出厂家保修前一天）再次前往维修。然而问题依然存在，18年7月1日车主继续前往，售后告知车主系统里没有延保信息，并且没有配件，需反馈厂家，要求车主等待，且会尽快录入延保信息。
    经过等待，车主询问售后是否已有配件，售后回答有，可以来维修。8月4日车主又一次前往，到店后售后告知车主依然没有延保信息，不能更换。经过沟通，同意次日更换，车主次日前往，售后依然不予更换，并告知去其他4S店。车主向奔驰厂家投诉多次，没有任何答复。车主希望通辽庞大能为车主把问题解决，车主不排除法律手段解决。
投诉网回复：
315汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：315汽车质量投诉网)
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