现代进口新胜达故障屡修屡坏质保期内自燃维权难

2013-03-18 来源：315汽车质量投诉网投诉人：陈先生

投诉行业	其它汽车投诉	投诉品牌	现代
投诉地区	浙江省 -- 金华市	投诉人	陈先生
投诉诉求	赔偿损失

投诉详情：

　投诉详情：该车是2010年5月19日购买的，行驶公里数81200公里左右。今年一月份的时候，车子打火十多次都起动不了，20分钟后，我再次打火，又发动起来了，但故障灯一直亮着，打电话给4s店，对方说是电瓶没电导致的。第二天我把车开到4s店要求要他们检查一下，等了一个多小时，他们说查不出问题，要我继续开着，如再出现了情况再到4s店。
第二次出现问题后，到4s店检查给出的答案是车子的挡位开关的问题，4s店给更换了挡位开关。1月25日，第三次出现了问题，4s店查不出原因，于是我就花了178元给清洗了气门。
今年2月9号晚零时20分左右，突然听到外面很大的汽车警报声，拉开窗户发现停在门边的车自燃了，火已经昌出引擎盖一米左右了，楼道里的灭火器根本不管用，于是拨打了119，几分钟后消防车到达，车的前半部分已经全部燃烧，火势扑灭后车辆已经全部报废。
2月10号，我打电话给4s店说明情况后，经过无数次电话和沟通后，4s店过来后告诉我们自燃不是车的问题而是由鞭炮烧引起的，工作人员草草的用手机拍了几张照片，说春节后才能处理此事，然后就走了。
2月16日，跟厂家电话联系要求派人来了解情况，直到21号，厂家派了三人来查看现场，但最终都没有解决的结果，只说回去研究之后给答复，并告知如果是汽车自燃，需要车主拿出国家权威的火灾鉴定结果出来。后来一直联系追问解决方案，厂家给的回复就是等待。
如果厂商是这样的态度对待消费者，谁敢买现代的车呢？通过查询，在其他地方也有刚买的新胜达就出现自燃，现代集团作为一个世界500强的企业，要本着为客户负责任的态度来积极的处理问题才对。试想如果我们还在车里的时候自燃了，后果就不堪设想了！