卡仕达车用导航出现吱吱声且使用不顺畅

2013-04-10 来源：315汽车质量投诉网投诉人：张先生

投诉行业	其它汽车投诉	投诉品牌	卡仕达牌车用导航
投诉地区	江苏省 -- 扬州市	投诉人	张先生
投诉诉求	退货

投诉详情：

本人于2011年9月购买了好帮手生产的卡仕达牌车用导航，用了一段时间就出现异常的吱吱声。到维修站修理后还是出现同样的声音，一段时间后声音更大了，而且导航仪有时不能正常操作。再次致电好帮手客服，客服要我提供故障视频，我又录下了异常声视频通过qq邮箱发至指定的邮箱。他们看了后要我把机器拆下来邮寄到厂家，邮寄过去的邮费需自费。

请问：我购买你的产品是对你公司的信任，你公司的产品在使用过程中出现了问题，还要我付邮费，有这样的道理吗？如果在邮寄的过程中遗失或损坏，谁来承担责任，像这样的不守诚信的公司会承担损失吗？希望能通过中国质量投诉网，让厂家予以退货，谢谢！

投诉网回复：

中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

(责任编辑：315汽车质量投诉网)

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