上汽荣威W5高速右偏后刹车锁死厂家不予合理解释

2013-07-16 来源：315汽车质量投诉网投诉人：卢先生

投诉行业	其它汽车投诉	投诉品牌	上汽荣威
投诉地区	山东省 -- 青岛市	投诉人	卢先生
投诉诉求	召回或解决车辆问题

投诉详情：

我的荣威W5高速上最左道行驶，时速100迈，突然右偏向右侧护栏冲去，此时刹车方向盘都不管用，在快到护栏时候使劲踹了两脚刹车，刹车方向盘才管用，但由于惯性大还是蹭了护栏一段才停下来。再晚一秒就冲出护栏了，大家都知道高速外侧护栏外就是坡，翻下去会是个什么情况不用我多说了吧？还好走的比较早当时高速前后近距离没有车，否则不仅自己车毁人亡，还会牵连别的家庭。这个事把车上的亲戚都吓得不轻，如果真出事在报纸上只是个分母，可是对于我们两个家庭可就是百分之百的灾难啊。去青岛欣合荣威4S店检测，他们给不出合理的解释而且还让去另一家4S店检查，本来在高速出事他们就没有第一时间赶到甚至没有一个慰问电话，现在又想推卸责任，而且也不配合做我们想做的检查，不应该这样对待问题吧，我们就是想找出车到底什么问题，要求合理解释，彻底解决，如果真是车本身的问题，那就更应该引起重视而不是在这隐瞒隐患，推卸责任。

之前投诉过了，最近半个月配合着已经做完了厂家远程指导，还是查不出问题，检查期间连个代步车都没有，给我们造成了很大的不方便，厂家不愿派技术人员过来指导，而且还要求用我们自己的保险来修理车损，这是什么意思？拿车主生命开玩笑吗？强烈要求厂家派技术人员来检测并给一个说法，检测不出来要求召回返厂检测。这是关系到生命问题的事，上汽为什么这样不负责任？？以后如果再出现这种问题是不是他们负全责？？？

投诉网回复：

中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

厂商回复：中国质量投诉网反映情况后，上海汽车授权售后服务中心青岛欣合已联系客户沟通好车辆处理方案，客户已无异议。

(责任编辑：315汽车质量投诉网)

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