315投诉：奥迪A4汽车CVT变速箱电脑板和滑阀箱严重质量问题

2014-03-15 来源：315汽车质量投诉网投诉人：虞女士

投诉行业	其它汽车投诉	投诉品牌	奥迪
投诉地区	浙江省 -- 温州市	投诉人	虞女士
投诉诉求	免费更换变速箱电脑以及由此引起的其他零部件故障

投诉详情：

本人于2004年6月购买04款奥迪A4 1.8T CVT一辆，目前行驶60000公里，一直按时在4S店保养，近期频频出现抖动严重和挂档加油不走车，还有电脑屏幕PRNDS闪烁现象。

该车购买后一个星期内曾发现该车出现挂档加油不走车现象，但由于出现几率较小而没有到4S店进行检查处理。但随后又多次出现挂档加油不走车的现象，并于2005年1月25号到4s店检测故障，但是维修单记录也明确写明踩油门时加速不上（转速上去但是不走车），但由于当时在4s店故障没有出现，结果4S店以故障不明显为由把我给打发了，本人现还保留有当时的维修单据。

2009年8月经温州瓯通汽车有限公司4S店检测，确认变速箱电脑板出现故障，需要更换，同时还检测出滑阀箱的质量问题。该店又以超出保修期为由，不予理赔，需本人自行承担维修费用。

我们在查询该车故障记录时发现2005年1月25日的维修记录并不存在，是当时没有记录在案，还是后来人为删除，我们不得而知。但2005年的检测记录已经清楚表明该故障的事实存在，也可以证明该车在保修期内已经出现故障，但却因4s店的一句故障不明显为由打发。再加上目前旧款奥迪A4普遍存在的变速箱故障，足以证明该车之变速箱不但存在缺陷，而且早在保修期内就已经凸显。现在却要消费者承担维修费用，这于理于法都说不过去。

因为该车故障问题已经给消费者带来的安全隐患和诸多不便，生产厂家能否应该承担相关责任和损失？

质问：

1、为什么隐瞒故障记录，是电脑故障还是人为刻意隐瞒？

2、4s的店的保养为什么形同虚设，是技术差还是无视用户的人生安全？

3、事后为什么一再推诿敷衍客户，是怕承担责任还是早已熟门熟路欺压用户？

投诉诉求：

1、要求给出合理满意的解释

2、做出赔礼道歉

3。免费更换变速箱电脑以及由此引起的其他零部件故障

出于安全考虑，该车目前处于停驶状态。本人保留投诉和诉讼的权利！

一汽大众对自身产品质量问题的隐瞒、推卸的态度和做法，严重侵犯了消费者的权益！希望相关部门核实查证，严肃处理并要求厂家赔偿消费者损失。