雷诺汽车在高速上刹车失灵，厂商一直拖延不给回复
2018-05-28 来源：315汽车质量投诉网 投诉人：陈先生
投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
雷诺汽车 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
维修或招回 | ||
投诉详情：
关于雷诺汽车在高速上刹车失灵，一个多月厂商一直拖延不给回复的投诉 我的雷诺汽车车型拉古那三，于2018年4月22日早上在厦门市雷诺4S店（厦门市恒晋贸易有限公司）进行日常维护（包括更换刹车片、刹车盘）等，因为部份零部件需要预订，交了全款，并约定零部件到货后再进店维护。于13点离开4S店，随后上了厦门高速回福州，当时在定速巡航时速118公里，进一个苏厝隧道时，想把车速降至时110公里，突然发现刹车失灵，无法减速，也无法结束定速巡航，当时就被吓坏了！！！
想起有个定速巡航的机械开关，并及时关闭，汽车不再加速，当时也致电厦门市雷诺4S店，请求帮忙想办法将汽车停下，但因为车速很快，又没有刹车，庆幸的是前方基本没有车辆，最后在G15-2268处终于汽车惯性没有后停车了，之后报告了高速12122 求助，于下午4点多重新到达厦门市雷诺4S店，要求检查车辆情况。
今天已经5月28日，本人多次致电东风雷诺客服与厦门市恒晋雷诺4S店，均互推诿，说车辆问题还找不到，至今车辆还在4S店中。 因为是极大的安全问题，如果厂家与4S店均无法给出事故原因，车辆存在这么大的安全隐患，这车叫谁敢再开？ 所以本人要求厂家或4S店出具车辆无问题的报告，被拒绝。
事情已经过去一个多月，还没有得到解决方案本人担心同一车型或同一个刹车系统的其他车辆出现类似问题，可能会造成无法挽回的重大交通事故，为防止此类重大安全事故的发生，我只好求助于你们，希望能通过你们，提醒全世界开着雷诺汽车并使用着同一个刹车系统的驾驶员，减慢车速，防止事故发生。最终使厂家与4S店对此安全问题的重视，尽快修复这个安全问题。
投诉网回复：
315汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：315汽车质量投诉网)
关于雷诺汽车在高速上刹车失灵，一个多月厂商一直拖延不给回复的投诉 我的雷诺汽车车型拉古那三，于2018年4月22日早上在厦门市雷诺4S店（厦门市恒晋贸易有限公司）进行日常维护（包括更换刹车片、刹车盘）等，因为部份零部件需要预订，交了全款，并约定零部件到货后再进店维护。于13点离开4S店，随后上了厦门高速回福州，当时在定速巡航时速118公里，进一个苏厝隧道时，想把车速降至时110公里，突然发现刹车失灵，无法减速，也无法结束定速巡航，当时就被吓坏了！！！
想起有个定速巡航的机械开关，并及时关闭，汽车不再加速，当时也致电厦门市雷诺4S店，请求帮忙想办法将汽车停下，但因为车速很快，又没有刹车，庆幸的是前方基本没有车辆，最后在G15-2268处终于汽车惯性没有后停车了，之后报告了高速12122 求助，于下午4点多重新到达厦门市雷诺4S店，要求检查车辆情况。
今天已经5月28日，本人多次致电东风雷诺客服与厦门市恒晋雷诺4S店，均互推诿，说车辆问题还找不到，至今车辆还在4S店中。 因为是极大的安全问题，如果厂家与4S店均无法给出事故原因，车辆存在这么大的安全隐患，这车叫谁敢再开？ 所以本人要求厂家或4S店出具车辆无问题的报告，被拒绝。
事情已经过去一个多月，还没有得到解决方案本人担心同一车型或同一个刹车系统的其他车辆出现类似问题，可能会造成无法挽回的重大交通事故，为防止此类重大安全事故的发生，我只好求助于你们，希望能通过你们，提醒全世界开着雷诺汽车并使用着同一个刹车系统的驾驶员，减慢车速，防止事故发生。最终使厂家与4S店对此安全问题的重视，尽快修复这个安全问题。
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