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上海大众新帕萨特6at拖挡严重 厂商迟迟不予解决
2013-05-02 来源：315汽车质量投诉网 投诉人：彭先生
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投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 上海大众
投诉地区
 北京市
投诉人
 彭先生
投诉诉求
 继续优化程序
投诉详情：

    通过一年多的等待，上海大众终于把新帕萨特6at的升级程序调试出来，但升级以后发现并不能完全解决共振问题。做为消费者的我们，真的很无奈！以前车辆共振很大，使人无法接受，升级后3.4.5挡还是有共振问题存在，从开始选择大众，到现在对大众无比的失望，希望厂家可以继续解决问题而不是敷衍了事。

    试问上海大众，你到底是给不给解决，中国质量投诉网的领导们，希望能把此情况反映给相关部门，督促上海大众予以解决问题。不要让“上海大众=伤害大众”！
 

投诉网回复：

    中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

 

厂商回复：经了解客户由于在使用中发现车辆在某特定发动机转速时有换挡抖动抖动的现象而产生了抱怨；针对客户抱怨车辆问题，我公司人员联系客户进行了解与核实，经确认，该现象为发动机共振有关，不会影响车辆的性能和零件寿命。但考虑到驾驶体验，目前我公司技术部门正在进行技术分析，研究优化方案。同时，为消除客户疑虑，我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释。


(责任编辑：315汽车质量投诉网)
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