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上海大众朗逸CFN发动机冷车异响 要求更换新发动机
2013-11-29 来源：315汽车质量投诉网 投诉人：张先生
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投诉行业
 大众汽车投诉
投诉品牌
 上海大众朗逸牌
投诉地区
 四川省 -- 遂宁市
投诉人
 张先生
投诉诉求
 要求上海大众给予更换新发动机，并承诺新发动机保两年或六万公里。
投诉详情：
    本人于2010年8月购的朗逸，2011年1月起动时有“嗒嗒嗒”异响。到4S店反映情况，工作人员说：冷车液压顶杆油压低，是正常的放心用没题。
    2011年3月去4S店保养再次反映异响，工作人员还是说正常，天气慢慢热了响声也没有了。
    2011年11月、12月分别找到4s店反映情况，均回答说：没有问题，CFN这个型号的发动机都是这样的，我再一次相信了上海大众.
    2013年4月份声音越来越大，时间更长了。这时我在网络上一查才知道投诉朗逸CFN发动机异响声音太多太多。打电话给上海大众投诉，经过几次电话投诉，上海大众同意给我更换活塞组。可在4S店更换中我发现旧活塞没有什么磨损，因此我再一次给上海大众打电话问厂家：“问换了活塞组能不能解决问题？能保证跑多少公里？”他们回答是：“都是这样解决的，没问题。”我要求他们给时间，回答：你放心的用吧，一年内出现同样问题我们负责，也就是发动机异响问题保修一年。
    2013年6月30日更换出厂，11月又发现“嗒嗒嗒”异响声了，而且响声时间更长了。因此我再一次打上海大众400电话，他们叫我去4S店，27日4S工作人员打来电话，上海大众同意更换活塞连杆组。
    再次打上海大众400电话，提出要求更换发动机总成。理由是，CFN发动机冷车异响成在普遍性，说明是设计上的问题，最关键的是CFN发动机冷车异响问题出现三年了，而厂家还没有找到解决问题的办法，开始有车主投诉CFN发动机冷车异响，上海大众是叫换液压顶杆，没能解决问题，又叫换活塞，可换了活塞同样没解决问题。现又叫换活塞连杆。这说明一个问题，到目前上海大众还没有找到解决问题的办法。
   因此要求上海大众给予更换新发动机，并承诺新发动机保两年或六万公里。

投诉网回复：
    315汽车质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：315汽车质量投诉网)
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